Monthly Archives: juillet 2011

Glossybox, tu te tires toi même une balle dans le pied.

GlossyBox7

Quelle ne fut pas ma surprise hier matin, en allant chercher mon courrier, de trouver dans ma boîte aux lettres la désormais très célèbre (et pas en positif.. )  Glossybox …

Glossybox à laquelle je ne me suis jamais abonnée (car le concept ne m’a jamais attirée). Glossybox pour laquelle, comme tant d’autres, j’avais été contactée pour en faire la publicité. De nombreux mails tous aussi baveux les uns que les autres, auxquels je n’ai jamais donné suite. Sans compter les tentatives de Glossybox via Twitter , qui sont restées sans réponse de ma part.

Que foutait donc cette Glossybox dans ma boîte ? En cherchant à l’intérieur, j’ai vite compris … L’agence de presse en charge de Glossybox est une agence qui avait mon adresse dans ses dossiers, et donc, l’a refilée sans m’en avertir à Glossybox, bien sur. Déjà là, grosse molaire. Mais vraiment. Je déteste ça.

Bref, passons.

Je ne vais pas vous faire un topo du contenu,ni reparler de l’aspect caduque miniatures/échantillons. Je crois que ce sujet a déjà été traité en long, en large, et en travers et qu’il est parfaitement inutile d’en rajouter.

Par contre, là ou vraiment le bas blesse, c’est sur les pratiques commerciales et marketing de Glossybox.

Glossybox se permet d’arroser les blogueuses de leurs jolies petites boîtes à pois sans leur demander leur avis (ou alors en acceptant tout demande de raclage, normal, que ne ferait on pas pour un peu de publicité supplémentaire), mais par contre, est incapable de satisfaire les clientes qui elles, ont payé de leur propres deniers pour se la procurer.

Glossybox censure ouvertement tous les commentaires déplaisant sur leur page Facebook. Allant même jusqu’à supprimer les personnes ( qui sont des clientes qui ont payées pour avoir la Glossybox !) de leur page fan, et à les empêcher de se réabonner à nouveau et de commenter sur leur page.

Glossybox ne répond pas aux mails de façon claire.

Moi je dis surtout que chez Glossybox, on a une jolie bande de bras cassés. Une jolie bande de bras cassés qui ne sait ni gérer son e-reputation, ni visiblement ce qu’est un service client digne de ce nom, ni se remettre en question.

Mais ça, tant qu’ils auront des blogueuses trop contentes de recevoir 5 miniatures gratuitement même si elles ne leur conviennent pas pour leur lécher les fesses, Glossybox ne sera sans doute pas capable de se remettre en question et corriger ses fautes.

Glossybox, je vous remercie donc de ne plus m’envoyer vos box,de supprimer mon adresse de votre base de données.

Et par la même occasion, de prendre vos responsabilités, et de satisfaire vos clientes comme il se doit, en agissant de façon correcte et sensée, faute de quoi, vous ne ferez pas long feu ( question de logique, des centaines de clientes sont en train de se désabonner !) … Si vous tenez à votre entreprise, réagissez. Mais en tout cas Glossybox, ne comptez pas sur moi pour vanter les louanges de votre boîte à pois.

PS : Oui,je délaisse le blog. Pour la simple raison que je sais qu’actuellement, je n’ai aucune envie d’écrire, et que si c’était le cas, ce ne serait que pour des coups de gueule, ou presque, ce qui n’aurait rien de constructif… Je traverse une période de ma vie encombrée, et je préfère donc me mettre en retrait. Pour mieux repartir du bon pied quand je le sentirais. Surement à la rentrée,donc, espérons le… A bientôt ! ;)

L’art et la manière de prendre le client pour un pigeon : Suicidal Shop Vs Ebay

Vous le savez toutes, je suis une très (trop) grande acheteuse compulsive. Mon addiction ne se limite pas aux cosmétiques, mais aussi aux bijoux ( et aux chaussures, et aux fringues et … bref ).

Ainsi, lorsque je suis tombée sur ce collier il y’a quelques semaines chez Nihrida, je l’ai voulu, immédiatement.

Porté à son cou, il m’a tout de suite plu.

Digital StillCamera

Bingo, elle l’a trouvé sur Ebay ( l’antre du mal) pour 3,35$ ( soit 2,49€). Je file sur Ebay, j’achète immédiatement. Je l’ai reçu depuis, et même si c’est du toc ( forcément à ce prix, il ne faut rien espérer d’autre et je le savais) je suis totalement conquise. Et je sais qu’au moins, si il se casse, ou si la couleur s’affadit, je n’aurais aucun regret à le balancer.

Ayant montré le collier à plusieurs copines via Facebook, la semaine dernière, cette morue de Marinux me dit ‘ Hey, regarde !’ et me balance un lien avec ce même collier, mais sur un shop en ligne :  Suicidal Shop.

Et là, je suis sidérée : Ce même collier, qui m’a coûté peanuts, y est vendu … 30€ !

Je décide donc de faire un tour dans leur catégorie bijoux, pour voir le reste, et je constate qu’effectivement, ce shop vend des bijoux en toc donc, tous trouvables sur Ebay pour une misère, à des prix hallucinants. Comme la bague double silver cross,vendue 24€, qu’on trouve très facilement pour 5 ou 6 malheureux dollars …

Moralité : Avant de craquer, comparez, toujours. Cherchez. Et Suicidal Shop en tout cas ne m’aura jamais comme cliente ( Par contre Ebay continuera,je viens de fêter mes 10 d’amour avec ) .

Que voulez vous, le bonheur c’est simple comme deux clics de souris, parfois : Il suffit de taper les bons mots clés.

(Rassurez vous, jamais je ne porterais de plumes ni de bijoux indiens ^^)

EDIT : à la demande général, j’ai trouvé mon collier ici :)

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